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售后服務：本著“為客戶提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，公司在確保系統的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，保證客戶采用我公司的系統后能得到好的維護和快的技術支持。

維修服務：a)系統自驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。

b)免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本；

c)免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本。

維護服務：供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支持。

有償范圍：1.因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；

2.自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；

3.非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障；

更新改進服務：

用戶對系統改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統數據、用戶數據等等。對于新增設備，按新設備的開通來處理，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統始終處于先進的水平和完善的狀態。

建立用戶檔案，完善產品質量

公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴、咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能及時處理并對處理情況進行跟蹤和驗證，同時建立用戶檔案，為今后公司產品的質量改進提供依據。

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